Quién soy

                                          es.linkedin.com/in/raulhernandezluque

Mi nombre es Raúl Hernández Luque, soy profesional de marketing desde hace más de 20 años.

Siempre ligado al conocimiento del cliente y del negocio en las áreas de «Business Intelligence & Big Data»  y «Marketing» en Telefónica España.  Actualmente trabajo para que los clientes de O2 tengan la mejor experiencia de cliente posible y continúen con nosotros.

Como consultor externo en MdS y Don’t Go y Talenmo estoy centrado en el diseño de los mejores procedimientos internos de cara a la implantación de la cultura de «Customer Experience» utilizando herramientas de «Business Intelligence».

Especializado en la diagnosis del «Customer Experience» del sector turístico a través del método de «Mystery Guest».

mds-positivoimagen1  CapturaTalenmo

El fin es claro: generación de negocio de la forma más clara y sencilla, con el cliente como centro.

Como formador, pretendo transmitir mi experiencia de la forma más práctica, sencilla y orientada a solucionar situaciones.

Me gusta destacar lo que volvería a repetir y lo que habría que evitar.

Soy profesor asociado en la Universidad Carlos III, departamento de Economía de la Empresa, impartiendo «Digital Marketing».

Soy profesor de postgrado en distintas universidades y escuelas de negocio:

También soy coautor de los libros:

«Geomarketing: marketing territorial para vender y fidelizar más». Ed. ESIC Aquí puedes leer el primer capítulo.

«Experiencia del cliente: cómo diferenciarse en la era digital» Colección Transformación digital Expansión/El Mundo/La Vanguardia con The Valley Digital Business School, publicado con El Mundo el 2 de diciembre de 2016.

«Marketing para las empresas de servicios profesionales» Ed. Pirámide

Finalmente, te doy la bienvenida a mi pequeño espacio donde mi propósito es transmitir mi experiencia.

Te invito a estar en contacto en las redes sociales:

Twitter: @formacionenmk

Instagram: @formacionenmk

LinkedIN: es.linkedin.com/in/raulhernandezluque

Youtube: http://www.youtube.com/c/RaulHernandezLuque_marketing

O directamente por correo electrónico: raul.hernandez@telefonica.net

¡ Espero te sea útil !

4 comentarios en “Quién soy

  1. Me gusta mucho el marketing, y ha sido un hallazgo este blog. Me parece que trata desde el sentido común temas muy comunes y mundanos.
    Os lo recomiendo a todos.
    Gracias

    Me gusta

  2. Pingback: La presión comercial, una estrategia perdedora para aumentar ventas

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